Not everything that shines is gold: faux promises and social media

I am back with my best polemic verve. Today I want to tell you the story of a luxury website that doesn't follow-up to its promises, just to get some followers.
Sono tornata e oggi voglio proprio essere polemica, nei confronti di un certo sito che, per raccogliere followers, fa false promesse.


We are in the era of social media, where the more followers you have, the more influential your brand is, we all know that. So it is not a news that brands try to get as many followers as they can, playing all the cards they have. Everyone has seen images or ads saying "like us and you could get a fabulous trip for free or 2000 Euros to spend in designer clothes on our website". Personally I think that this is more than fine, it´s a way like another to get people liking your page, BUT it becomes a problem when nobody ever wins those competitions.

I think this is just a mockery and that´s why I decided to write this post about a website than not only never* publish the winners of its competition, but don´t even bother to reply to someone who tries to investigate the problem, and I am not talking about a small city shop. I am referring to one the biggest websites when it comes to luxury designed clothes: MyTheresa.
Have you ever seen on facebbok, twitter, pinterest or somewhere else any winner of the really generous contests that the German website organizes? I haven´t and that´s why I became curious and I wrote to the customer service, asking about where I could find a space dedicated to all the winners of the competitions. I think this is a pretty common rule and shows to your followers your full transparency. But after 1 month and a half and 3 messages, I am still waiting for a reply. I think this is just ridiculous and inappropriate for a website that aims at luxury.
Let´s see if after this post someone will bother replying to me.

*The only winners I could find in MyTheresa´s webpage is the one of a recent twitter competition and of the contest organized with Tamu McPherson.



Non è una novità che, nel´era dei social media in cui più follower hai e più conti, i brand facciano a gara per aggiudicarsi quanti più "mi piace" possibile utilizzando tutte le frecce disponibili al loro arco. Quante volte abbiamo visto campagne del tipo "clicca su mi piace e concorrerai a vincere un viaggio, o 2000 euro da spendere sul nostro sito". Personalmente non ci vedo nulla di male, si tratta di un modo come un altro per attirare persone sulla propria pagina, il problema è quando a questi concorsi non vengono vinti da nessuno.

La trovo una presa in giro e per questo ho deciso di scrivere un post su uno di questi siti che, non solo non pubblica mai* i vincitori dei propri concorsi, ma non risponde nemmeno ai messaggi di chi prova a chiedere spiegazioni in merito. E non sto parlando di concorsi organizzati dal negoziato del quartiere, ma da uno dei siti luxury più seguiti e cliccati: MyTheresa.
Avete mai visto pubblicati sul sito, facebook, twitter o uno qualsiasi del loro social media, i vincitori dei generosissimi concorsi del sito tedesco? Io no e per questo ho provato a chiedere spiegazioni attraverso il servizio clienti. Un mese e mezzo e tre messaggi dopo non ho ricevuto ancora alcuna risposta. Ritengo personalmente che si tratti di un comportamento assolutamente inappropriato, soprattutto per chi vuole rappresentare brand di lusso. Vediamo se dopo questo post  riceverò qualche risposta.


* Gli unici vincitori che sono riuscita a trovare sulla pagina facebook di MyTheresa, è stato quello di un recente concorso indetto su pinterest e del concorso organizzato con Tamu McPherson.